Методика прогнозирования бизнеса
МЕТОДИКА ПРОГНОЗИРОВАНИЯ БИЗНЕСА
(создатель методики - PhD Олег Викторович Мальцев)
Предоставляем вам стенограмму практического занятия по подготовке стратегических консультантов.
Все люди считают, что весь мир должен крутиться вокруг них, но это не совсем так...
Что может привести к дестабилизации предприятия?
Когда у Вас нет: стратегического консалтинга, плохо работает управление потоком клиентов, некачественный HR-менеджмент, адвокатура, безопасность предприятия и личная безопасность, финансы и отсутствуют технологии, которые являются фундаментом для поддержания всего выше перечисленного.
Давайте развернем математическую модель, и мы увидим, что одно проистекает из другого. Итак, рассмотрим правую сторону.
На самом верху будет – технология, на втором месте - стратегический консалтинг (так называемы уровень стратегических решений), на третьем - HR-менеджмент, на четвертом - управление потоком клиентов, на пятом - финансы, следующий уровень - безопасность системы, потом - адвокатура, последнее - это личная безопасность.
Неприятности начинаются с технологического уровня.
Человек попадает на самый высокий уровень, а кто-то придумывает технологию лучше, чем у него, но человек не обращает на это внимание, считает, что и так сойдет. Технологии, не стоят на одном месте, практически каждый день появляются все новые и новые и надо бы обратиться к стратегическому консалтингу, но он не знает к кому, и надо ли. Зачем, ведь на сегодняшний день он считает, что у него все замечательно, но… Люди, работающие на основании ими принятых стратегических решений и предоставленных в их распоряжение технологий, начинают терпеть неудачи…Их предложение на рынке - не востребовано, по причине того, что является следствием ошибочного стратегического решения. Это сразу отражается на потоке клиентов, затем на состоянии финансового равновесия, и стремительно перетекает уже в плоскость безопасность бизнеса, сразу включается режим - не выполнение обязательств - адвокатура и все заканчивается – личной безопасностью.
Достаточно этой линейкой не воспользоваться, рано или поздно все приведет или к адвокатуре или к личной безопасности (к физическому воздействию). Эта линейка, своего рода градусник, используя который можно сделать замер положения дел у Вас на предприятии, или положения дел конкретного человека.
Возьмем на примере какую либо компанию. Назовем её «Х». Нам дал пример коллега, который приехал к нам, как говориться поделиться своим опытом…
В этой компании сейчас идет борьба за власть, как прокомментировал нам коллега.
Итак. Борьба за власть это где на нашей линейке? Это проблема со вторым уровнем, т.е. со стратегическим консалтингом (отсутствие стратегического решения), а все потому, что когда - то они проморгали технологический уровень. И что самое страшное - вы видите, что будет происходить дальше. Причина атаки всегда находится, на каком-то уровне линейки. Скорость прохождение градиента неизвестна, но можно попробовать рассчитать, применив имеющуюся у нас за многие годы статистику, с какой скоростью это произойдет.
Давайте рассмотрим пример. Например, вот как мне с вами бороться, я директор определенного предприятия и вы директор аналогичного предприятия. Я, к примеру выбрал неправильную технологию, допустил ошибки в стратегических решениях, люди не подготовлены, у меня падает сразу поток клиентов, я начал не правильно распределять финансы, вместо того чтобы их вкладывать в технологии или стратегический решения, я начинаю затыкать образовавшиеся дыры, которые возникли в последствии складывания этажей линейки, и вот у меня уже подходит – уровень безопасности. Вместо красавцев консультантов и других нужных специалистов, у меня начинает работать служба безопасности в экстренном режиме (если она у меня есть). И вот наконец-то у меня уже возникает следующий уровень-адвокатура, а потом уже дальше последний этаж.
Так какова же скорость прохождения этой конструкции сверху вниз, ведь с любого уровня, если не грамотно действовать, можно быстро оказаться в самом низу, вплоть до физического воздействия. К примеру, вы скажите, что скорость прохождения для каждого случая индивидуальна, но мы сейчас рассмотрим, можно ли вычислить среднюю величину, используя стандартную единицу времени. Если нельзя вычислить точно время, то можно вычислить с какой скоростью начнут «складываться этажи».
Скорость падения и причины от чего это будет зависеть. Каждый понимает, что у него происходит в компании, но точка спряжения или рубеж на котором уже надо быстро реагировать это когда начинаются проблемы с потоком клиентов и финансами. Этот рубеж переходить нельзя, так как вероятность, что процесс дальше начнет развиваться со стремительной скоростью, очень велика. С этого рубежа уже физически начинаются «складываться этажи».
Под уровнем адвокатуры мы, в том числе подразумеваем и милицию, и прокуратуру, в общем, все государственные органы. Смотрите - неправильное решение, принятое на уровне технологий УПК, повлекло за собой контакт с правоохранительными и государственными органами. Нужен был всего лишь совет, простой совет более высокого уровня. Сразу бы все изменилось, и конструкция стала бы сбалансированной. Стало бы равновесие на уровне потока клиентов и на уровне финансов.
Вторая пропускная точка – это безопасность. Так вот если мы «пролетаем» этот пропускной клапан (рис№1), то мы так очень быстро можем получить в итоге физическое воздействие. Эту линейку очень удобно использовать как и руководителю предприятия (для контроля положения дел на предприятии) и для руководителя аппарата безопасности, чтобы управлять ситуациями (работать на опережение), и просто бизнесмену (самозанятому лицу) используя левый уровень линейки.
Так как же посчитать, с какой скоростью "складываются этажи"? С какой скоростью конструкция будет рушиться вниз?
Давайте посмотрим. Почему она пролетает HR? Большинство людей в качестве инструмента решения задач в жизни и бизнесе использует систему автоматизмов человеческого тела (напомним, что существуют и более высокие уровни, к примеру уровень системы конструирования на ходу, уровень ролевого моделирования и уровень духовной команды), а так любому человеку необходимо время для того, чтобы перестроится на другую систему работы. Поэтому она не задерживается на уровне HR. Т.е. люди не могут мгновенно перестроиться, им нужно 20-30 дней для того, чтобы перестроить систему автоматизмов (кто работает с персоналом, может проверить эти цифры). Пока они перестраиваются – у нас и происходят неприятности.
Какова скорость принятия стратегического решения? Человеку надо обычно подумать. Сколько, по Вашему мнению, ему надо времени? Задайте самому себе этот вопрос. Сколько Вам надо времени, чтобы подумать над серьезным решением? Кому-то день, но чаще всего 2-3 дня. Т.е. для принятия решения на 2-м уровне надо в среднем от 12 часов до 3-х суток (рис№1).
Следующий этап - это уровень HR. Здесь скорость перестройки после принятия решения - это 30 дней. Согласно теории Павлова рефлекс возникает на 21-й день, плюс для закрепления рефлекса еще недельку, вот и получается в среднем 30 дней (рис№1).
Следующий этап - это управление потоком клиентов. У нас был хороший поток, но он начал уменьшаться. Сколько Вам понадобиться времени, чтобы восстановить его? Это уже зависит от Ваших менеджеров. Примерно где-то от 1-го месяца до полугода (рис№1). Для того чтобы начать заново работать, понадобиться 30 дней, а для того чтобы восстановить поток (получить прогнозируемый результат) – от месяца до полугода. Мы долетели до уровня финансов. Сколько у человека времени не истощаются финансы? Какова критическая величина, когда заканчиваются деньги? Возьмем, например: сколько человек может находиться без работы? В среднем от месяца до трех (хотя есть люди, которые и по 20 лет не работают, «волшебники», но мы сейчас не об этом). То есть, обычно за этот срок финансовые ресурсы истощаются. Уже взято в долг столько, что «вечность» отдавать придется и все, приплыли (рис№1)…
Следующий уровень - безопасность. Сколько времени служба безопасности сможет задержать конструкцию на уровне безопасности ,что бы она ни начала падать дальше? Рассмотрите на своем примере. Или сколько человек может находиться в абсолютном напряжении? 7 дней. Но это уже не человек как вы понимаете. У него уже исчерпана вся энергия (рис№1). Т.е. безопасность в напряжении может проработать эффективно 7 дней. Тот, кто работал в безопасности, думаю согласиться со мной. Проверено не одними сутками беспрерывной работы на собственной шкуре.
Адвокатура может затянуться на очень длительный срок, примерно на один год. Можно спокойно брать диапазон от одного месяца до одного года. Какое время адвокатура дает ощутимые результаты? Давайте возьмем, к примеру, срок задержания человека до решения суда об избрании меры пресечения. Три - десять дней. Самое большее адвокатура эффективно работает – неделю (рис№1). Затем уже включается личная безопасность. Либо человек сам выживает, либо у него появляются специалисты, которые могут обеспечить безопасность. А теперь возьмите калькулятор и посчитайте, за какое время в среднем могут «сложиться этажи»? У нас получилось - 110 дней резонансного падения по шкале.
На заметку: если до пропускного клапана еще можно остановить падение, то после него все начинает происходить очень быстро. И на этом уровне катастрофически увеличиваются расходы.
Этот рисунок нам дает определенный вывод:
1. У нас существует скорость падения. Это 110 дней.
Обратите внимание. До какого уровня человек еще платежеспособен? Правильно - до уровня финансов и мы видим, что, к примеру, личная безопасность в этот уровень не входит…
2. Какова скорость пока есть деньги? Примерно 60 суток. Здесь он еще может рассчитаться с кем-либо. Хорошо, если в этом диапазоне появится консультант на подходе к пропускному клапану. Если он появился ниже, ситуация сложней, так как придется управлять не только стратегическими решениями, но и скоростными режимами использовать ресурсы системы, которая стоит за ним и обладает технологиями, чтобы все изменить. Хорошо если есть технология, которая сможет изменить все, но кроме этого нужны и люди, которые смогут этой технологией пользоваться. Если у консультанта есть таковые - Вам повезло!
3. Какой еще можно сделать прогноз по этой методике? Мы можем применить ее к человеку. Посмотреть на каком шаге он находится и дать ему то, что ему нужно.
Давайте посмотрим на примере. Где находится среднестатистический человек, ходящий по городу, на каком уровне? 
Что человек ищет, чего он хочет? Как не прискорбно, но он находится на 4-х последних уровнях. Он ищет варианты, или сценарии, пытается восстановить равновесие или последний рубеж уже - оборона… ищет, как себя защитить или на кого переложить ответственность.
Вернемся немного в прошлое. Он уже давно не занимается интеллектуальными активами, не выбрал плоскость приложения усилий и т. д. и т.п. Он начал движение после института с уровня интеллектуальных активов, но на самом деле их у него не было в силу того, что институт его обманул (вспомните, сколько Вам говорили - забудь то чему тебя учили, здесь все будет по-другому). Вы получили там активы, которые ни стоят и гроша. Институт передал ему за пять лет активов на 100$. Мы это вычислили методикой оценки нематериальных активов. Скажу честно, «Методика оценки нематериальных активов» (МОНА) ужаснейшая вещь. Она показывает истинное положение дел. Вот с этого момента у человека и начинают «складываться этажи». Он пошел во взрослую жизнь. Пока родители поили и кормили его, все было замечательно, так продолжается примерно около месяца, а потом все. Резкое падение вниз. Он начинает пытаться восстановить равновесие, но, к сожалению, не знает, как это сделать, он начинает искать работу. На работу его не берут. Ищет уже ту, на которую его возьмут.
Вывод: если вы хотите быть востребованы, вам необходимо применять эту методику, в силу того, что Вам не хватает способностей разрешать те задачи, которые перед вами стоят и отсутствуют необходимые знания.
Давайте рассмотрим некоторые примеры. Нам поможет в этом наш первый отдел адвокатуры и стратегического консалтинга. К нам обратилась некая компания по финансированию. Клиент сказал: «Мне нужны оборотные средства, расширение производства (увеличение мощности производства) расширение географии работы, и организация представительства в Москве. О чем идет речь на самом деле? Что ему надо? Скажите, зачем мне оборотные средства и расширять производство. Если у меня все так хорошо, зачем это? Если нужны деньги, то это уровень финансов, а клиент просит услуги на уровне стратегического консалтинга. Он либо нас обманывает, либо он не понимает истинное положение вещей на своем предприятии. А за финансами уже идет уровень безопасности. То есть, он фактически говорит, что ему нужны деньги. Что ему можно предложить, какая услуга ему действительно поможет? Все просто. Верхний уровень ломает нижний, а ему в настоящий момент времени необходима помощь специалистов стратегического консалтинга, которые могли бы обратиться к уровню технологий и все это изменить. Но клиент об этом не подозревает, значит первым делом ему надо показать эту таблицу, для того чтобы он осознал, где он находится.
Напоминаю Вам, что «этажи складываются» в среднем 110 дней, как на предприятии, так и у человека.
В чем интересен этот градиент (рис№2)? Он исключительно является основой административного курса системы 2САО.
Уровень положения человека на этой шкале и его предприятия отличается всегда. Поэтому надо очень внимательно смотреть, то, что Вам говорит человек - это его состояние или действительно состояние его предприятия.
Из этого следует, что услугу, предлагаемую Вами вы должны соответственно разграничить, если она нужна непосредственно человеку - предлагайте ту услугу, которая ему нужна и если нужна его предприятию - значит услугу для предприятия.
Есть одна неприятность, если человек находится ниже, чем его предприятие на градиентной шкале, он не может им управлять. У нормального человека уровень интеллектуальных активов равен уровню технологий предприятия. Поэтому он всегда может изменить положение вещей, чем необходимо воспользоваться вверху шкалы, чтобы все стало на свои места.
Выше мы показывали, на примере, где на градиентной шкале находятся среднестатистические люди, можно выявить какие услуги мы им можем предложить.
Напоминаем Вам, что эту градиентную шкалу можно использовать как линейку безопасности. Можно увидеть на каком уровне безопасности находится и человек и предприятие.
На этом рисунке видно, что красный уровень (угроза жизни) наступает для человека: уровень восстановления равновесия уровень обороны, а для предприятия - уровень адвокатуры и личная безопасность. В желтый уровень попадает: человек – уровень вариантов и уровень управления ситуациями, для предприятия - финансы и безопасность. Далее смотрим зеленый уровень: у человека пропадают способы приложения усилий, он не может управлять дистанциями, а для предприятия неприятности начинаются с того, что менеджеры не справляются с поставленной задачей, и существенно сократился поток клиентов. Белый уровень - это стабильность.
Давайте теперь вспомним, где находится пропускной клапан. Он находится между финансами и безопасностью. Это первый клапан, когда обязательно приглашается специалист. На рисунке №3 мы видим, что таких клапанов четыре, и каждый привязан к определенной степени угрозы, соответственно нужен консультант определенного уровня.
Давайте поговорим теперь о рабочей процедуре. Мы рассмотрим на примере. Человек обращается, в какую либо охранную фирму. На каком уровне сейчас находятся охранный бизнес на Украине? Охранный бизнес находится на первом перепускном клапане, т.е. между финансами и безопасностью. У них нет денег, и это скоро перерастет в безопасность. Клиенты перестали обращаться, соответственно отсутствуют ожидаемые финансовые результаты. Что можно предложить охранной компании? Перед тем, как предлагать какую либо услугу, надо иметь опорную точку. Опорную точку можно дать с помощью этой методики. Пусть организация сама себя проверит, надо чтобы они понимали, на каком уровне они находятся. По градиентной шкале видно, что им необходимо, и они сами это видят. Уже после этого будет совершенно конкретный разговор и конкретные действия с обеих сторон.
Вы можете эту методику дать кому угодно. Если человеку не безразлично, что с ним происходит - он прочитает ее и обратится уже к специалисту, который может ему помочь решить его проблему.
Рассмотрим еще один пример. Где находится наша машиностроительная отрасль?
Смотрим на рисунок и видим, что она уже на уровне финансов. Видно, что происходить будет дальше. Теперь разберем Банковскую систему - она уже находится на уровне безопасности. А у многих дошло до уровня адвокатуры…. Вспомните, сколько банков закрылось в Вашем городе за последнее время? Если вспомните, что с ними происходило, вы можете проверить нашу шкалу. Так ли оно на самом деле.
Медицина – пока они разбираются с уровнями УПК или финансов. Торговля - между финансами и безопасностью.
Господа, некоторых хочу огорчить, вы сможете оплатить услуги по выведению Вашего предприятия из кризиса до второй точки падения. Ниже у Вас уже начинаются сложности.
Вывод:
1. Оцените свое положение.
2. Пока ситуация не вышла из под контроля полностью - обратитесь к специалисту того уровня, на котором вы находитесь.
По градиентной шкале очень хорошо видно, какой специалист вам нужен.
Чтобы не создать больше проблем, оценивайте себя или предприятие фактически, а не так как вы бы хотели видеть. Это облегчит действия и сократит дистанцию.
Давайте рассмотрим рисунок №4 на примере. Если организация находится на пропускном клапане 2. У этого предприятия проблема с людьми и с клиентами, поэтому ему надо или предложить людей подготовить или дать технологию, как клиентов на него направить. Это касательно предприятия.
Если мы будем иметь дело с людьми, а не предприятием, то мы ему предлагаем технологию «как сделать» и «какую плоскость для приложения усилий выбрать» (см. рис. №4).
Почему мы говорим, что человек должен постоянно учиться - это надо делать для того, чтобы держать себя постоянно на уровне «интеллектуальных активов». А для этого необходимо разобраться, что изучать (что интеллектуальным активом является, а что нет).
Где большинство людей может влиять на ситуацию? Что они пока могут? Как не прискорбно - восстанавливать равновесие. Как мы видим по рисунку №3 – это красный уровень угрозы (опасность жизни). Но достаточно на верхнем уровне изменить ситуацию (на уровне технологии и стратегического консалтинга) и сразу станут все уровни, как положено и диапазон вниз достроится автоматически.
Будет баланс. Что произойдет, если он не захочет ничего изменять? Будет война.
***
Чтобы получить методику в полном объёме либо для того, чтобы записаться на консультацию к эксперту в области стратегического консалтинга, адвокатуры либо безопасности, вам необходимо обратиться к руководителю Академии.